Online-Sichtbarkeit im KI-Zeitalter: Was eCommerce-Händler jetzt tun müssen

Online-Sichtbarkeit im KI-Zeitalter: Was eCommerce-Händler jetzt tun müssen

KI antwortet – und Ihr Shop bleibt unsichtbar? So verhindern Sie das.

 

Rund 70 % der Europäer nutzen KI-Tools wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity mindestens wöchentlich als Suchmaschinen. Was solltest du tun, um sicherzustellen, dass deine Inhalte von KI-Tools gefunden werden?

Hier sind die Grundlagen für das Verständnis der Suchmaschinenoptimierung für KI.

 

Was ist AI SEO?

AI SEO bedeutet, Inhalte so zu optimieren, dass sie von KI-basierten Suchmaschinen und Antwortsystemen (z. B. ChatGPT, Google Search Generative Experience, Bing Copilot, Perplexity) verstanden, zitiert und als Quelle genannt werden.

Früher ging es bei SEO vor allem darum, bei Google in den organischen Suchergebnissen zu erscheinen.
Jetzt geht es zunehmend darum, in KI-Antworten aufzutauchen – also dort, wo die KI dem Nutzer direkt eine Antwort gibt und nicht mehr klassische Suchergebnisse anzeigt.

 

Warum ist das wichtig?

KI-Antwortsysteme nutzen Inhalte aus dem Web, um ihre Antworten zu formulieren.
Wenn deine Website oder dein Unternehmenslisting von der KI als vertrauenswürdige Quelle erkannt wird, kann sie:

  • Dich zitieren oder verlinken,
  • Deine Informationen direkt wiedergeben,
  • Dein Angebot im Antworttext erwähnen.

Das ist besonders relevant, weil KI-gestützte Suche immer stärker den klassischen Klick auf Webseiten ersetzt.

 

Welche Quellen bevorzugen KIs?

Laut aktuellen Analysen stammen die meisten KI-Antworten aus:

  1. First-Party-Websites (44%) Offizielle Marken- oder Unternehmensseiten
  2. Listings (42%)  z. B. Google Business, Yelp, Tripadvisor
  3. Bewertungen & Social Media (8%) Nutzergenerierte Inhalte

Das heißt:
Wenn du deine eigenen Inhalte strukturiert, aktuell und KI-lesbar aufbereitest, hast du gute Chancen, dass die KI deine Daten nutzt.

 

First-Party-Websites

Das sind eigene Websites einer Marke oder eines Unternehmens — also Seiten, die von der Marke selbst betrieben und kontrolliert werden.
Beispiele:

  • Die offizielle Unternehmenswebsite (z. B. www.nike.com oder www.bosch.de)
  • Eine eigene Produktseite oder ein Blog des Unternehmens
  • Ein eigener Onlineshop

In diesem Kontext bedeutet das:
Wenn KI-Systeme (z. B. Chatbots oder Suchmaschinen mit KI-Antworten wie ChatGPT oder Google SGE) Informationen zitieren, stammen 44 % dieser Zitate direkt aus offiziellen Unternehmensquellen, also aus Inhalten, die das Unternehmen selbst veröffentlicht hat.

 

Listings

„Listings“ sind Brancheneinträge oder Firmenprofile auf Plattformen Dritter, auf denen Unternehmensdaten gesammelt dargestellt werden.
Beispiele:

  • Google Business Profile (Google Maps-Eintrag)
  • Yelp
  • Gelbe Seiten
  • Branchenportale wie Tripadvisor, Trustpilot, Facebook Pages oder Booking.com

Hier bedeutet das:
42 % der KI-Zitate stammen aus solchen Eintragsseiten, wo Unternehmen zwar Inhalte bereitstellen (z. B. Öffnungszeiten, Adresse, Bewertungen), die Seite selbst aber nicht ihnen gehört, sondern von einer Plattform betrieben wird.

 

Bewertungen & Social Media

Hier unterscheiden wir zwischen Bewertungsplattformen und soziale Netzwerke und erläutern mit kurzen Hinweisen, warum sie für KI-SEO relevant sind. Zusammen stammen 8% aller KI-Zitate aus Bewertungen und Social Media Inhalten.

 

1. Bewertungen (Review-Plattformen)

Diese Seiten liefern vertrauensbildende Signale, die KI-Systeme (z. B. ChatGPT, Google SGE oder Bing Copilot) auswerten, um Markenreputation und Kundenerfahrung einzuschätzen.

Allgemeine Bewertungsportale

  • Google Reviews → wichtigste Quelle für lokale Unternehmen und Shops (direkt mit Google Business Profil verknüpft).
  • Trustpilot → stark für Online-Shops und Serviceanbieter, häufig in KI-Zitaten sichtbar.
  • ProvenExpert → verbreitet im deutschsprachigen Raum, besonders für Dienstleister.
  • Trusted Shops → speziell im eCommerce sehr etabliert, signalisiert Seriosität und Käuferschutz.
  • Yelp → relevant im Dienstleistungs- und Gastronomiebereich.

Branchenspezifische Bewertungsseiten

  • Tripadvisor → Reise, Hotellerie, Gastronomie.
  • Booking.com / Google Travel → Unterkünfte, Erlebnisse, Services.
  • Kununu → Arbeitgeberbewertungen, wichtig für Employer Branding.
  • App Store / Google Play Store → Bewertungen von Apps oder digitalen Produkten.

Warum das wichtig ist:
KIs nutzen solche Bewertungen oft, um Aussagen wie „Dieser Anbieter ist besonders zuverlässig“ oder „Die Kunden loben den schnellen Support“ zu untermauern.

 

2. Social Media Plattformen

Diese liefern aktuelle, nutzergenerierte Inhalte, die KIs heranziehen, um Stimmungen, Trends und Markenbekanntheit zu erkennen.

Relevante Social-Media-Kanäle

  • Facebook Pages → Unternehmensprofile mit Bewertungen, Kommentaren und Öffnungszeiten.
  • Instagram → Produktvorstellungen, Kundeninteraktionen, Hashtags mit Markenbezug.
  • LinkedIn → B2B-Kommunikation, Unternehmensupdates, Fachartikel.
  • YouTube → Produktbewertungen, Tutorials, Interviews – sehr KI-relevant, da Google-Zugehörigkeit.
  • TikTok → Trends, virale Markeninhalte, insbesondere bei jüngeren Zielgruppen.
  • X (ehemals Twitter) → Erwähnungen und Diskussionen, die KIs oft zur Stimmungserkennung nutzen.

Warum das wichtig ist:
Soziale Netzwerke helfen KIs zu verstehen, wie aktiv, authentisch und relevant eine Marke ist.
Beispiel: Wenn viele Nutzer positiv über eine Marke sprechen, erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass KI-Systeme diese Marke als vertrauenswürdig einstufen oder in Antworten erwähnen.

 

 

Wie optimiert man für AI SEO?

Hier sind die wichtigsten Hebel:

1. Strukturierte Daten & Schema Markup

  • Nutze strukturierte Daten für Produkte (bei epages Now automatisch berücksichtigt), Öffnungszeiten, Bewertungen, Preise etc.
  • So versteht die KI besser, was dein Inhalt bedeutet (nicht nur, was dort steht).

2. Klare, prägnante Texte mit semantischem Kontext

  • Schreibe so, dass deine Antworten kurz, direkt und eindeutig sind – ähnlich wie KI-Antworten.
  • Verwende klare Überschriften und FAQ-Strukturen.

3. Autorität & E-E-A-T stärken
„E-E-A-T“  steht für "Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness", also “Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit”.

  • Zeige Expertise, Erfahrung, Autorität und Vertrauenswürdigkeit (E-E-A-T).
  • Z. B. durch „Über uns“-Seiten, Autorenangaben oder Zertifikate.

4. Aktualität und technische Qualität

  • Halte Inhalte aktuell und sorge für schnelle Ladezeiten, saubere URLs, gute Mobile Experience.

5. Listings und Profile pflegen

  • Stelle sicher, dass deine Einträge auf Google Business, Yelp, Facebook etc. konsistent und vollständig sind.
  • Diese Daten sind oft die zweite Hauptquelle für KI-Antworten.

 

Beispiel

Wenn jemand fragt:

„Wo kann ich in Hamburg nachhaltige Kleidung kaufen?“

Dann zieht eine KI Antwortsystem wie Google SGE oder ChatGPT:

  • Daten aus deiner Website (wenn du z. B. „Nachhaltige Mode Hamburg“ im Title, Text und Schema hast),
  • plus dein Google-Listing (Adresse, Öffnungszeiten, Bewertungen),
  • und kombiniert das zu einer direkten Antwort.

Wenn du deine Inhalte für KI optimierst, kann die Antwort z. B. lauten:

„Bei GreenWear Hamburg gibt es nachhaltige Kleidung aus Bio-Baumwolle.
Quelle: greenwear-hamburg.de“

 

 

AI-SEO-Checkliste

1. Technische Basis (First-Party-Website)

Diese Punkte sorgen dafür, dass KI-Crawler deine Website verstehen und bewerten können. Bei epages Now Shops werden diese Kriterien berücksichtigt.

  • HTTPS aktiv – sichere Verbindung ist Grundvoraussetzung.
  • Schnelle Ladezeiten (PageSpeed > 80, besonders mobil).
  • Mobile-First optimiert – alle Inhalte müssen auch auf Smartphones sichtbar sein.
  • Saubere URL-Struktur (kurz, sprechend, z. B. /nachhaltige-mode-hamburg/).
  • XML-Sitemap und robots.txt korrekt eingerichtet.
  • Structured Data / Schema.org-Markup eingebunden für:
    • Produkte (Product)
    • Unternehmen (Organization / LocalBusiness)
    • Bewertungen (Review / AggregateRating)
    • FAQs (FAQPage)
  • Open Graph & Twitter Cards gepflegt (für Social-Snippets und KI-Verknüpfungen).

 

2. Inhalt (Content-Optimierung)

Ziel: Inhalte so gestalten, dass sie wie Antworten funktionieren.

  • Klare, direkte Sprache – kurze Sätze, aktive Formulierungen.
  • FAQ-Struktur: typische Nutzerfragen als Zwischenüberschrift („Wie funktioniert …?“, „Was kostet …?“).
  • Absatzanfänge mit klarer Antwort – KIs ziehen oft die erste Zeile eines Absatzes als Antwort heran.
  • Semantische Keywords einbinden (z. B. statt nur „Shop“, auch „Online-Shop“, „Store“, „E-Commerce“).
  • Aktuelle, präzise Zahlen und Fakten verwenden.
  • Visuelle Elemente mit ALT-Text und erklärendem Kontext versehen.

 

3. Struktur und Verständlichkeit

  • Eine klare H1 pro Seite.
  • Logische Hierarchie mit H2- und H3-Überschriften.
  • Listen und Tabellen verwenden – KI bevorzugt strukturierte, leicht erfassbare Informationen.
  • FAQ- oder Glossar-Sektion anlegen (häufig KI-Zitierquelle).
  • Meta-Titel und Meta-Description natürlich formulieren („Erfahre, wie …“ statt „Startseite“).

 

4.Autorität und Vertrauenswürdigkeit (E-E-A-T)

„E-E-A-T“  steht für "Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness", also “Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit”. So wird dies an KIs Tools am besten übermittelt:

  • Über-uns-Seite mit echten Namen, Fotos und Kompetenzangaben.
  • Kontaktseite mit Impressum und Datenschutz vollständig.
  • Verweise auf Auszeichnungen, Zertifikate und Presseberichte.
  • Autoreninformationen unter Blogartikeln (mit kurzer Bio).
  • Quellen und Referenzen angeben – KIs bevorzugen nachvollziehbare Inhalte.
  • Regelmäßige Aktualisierung der Inhalte (z. B. „Stand: Oktober 2025“).

 

5. Listings und externe Signale

KIs greifen stark auf öffentliche Profile zu – diese solltest du perfekt pflegen:

  • Google Business Profile: alle Felder ausgefüllt (Fotos, Beschreibung, Öffnungszeiten, Website-Link).
  • Bing Places und Apple Business Connect ebenfalls gepflegt.
  • Branchenverzeichnisse (Yelp, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, LinkedIn) konsistent halten.
  • Bewertungen regelmäßig beantworten – zeigt Aktivität und Vertrauen.
  • NAP-Daten (Name, Address, Phone) überall identisch.

 

Bonus: KI-freundliche Formate

  • Inhalte als Kurzantworten oder Zusammenfassungen aufbereiten.
  • „Was ist …“-Artikel mit präziser Definition am Anfang.
  • Vergleichstabellen, How-to-Guides und Listenartikel – werden häufig von KIs genutzt.
  • Wenn möglich: .well-known/ai-plugin.json-Datei bereitstellen (zukünftiger Standard für KI-Quellenangaben).

 

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