Visibilidade online na era da IA : O que os comerciantes de comércio eletrónico devem fazer agora

Visibilidade online na era da IA : O que os comerciantes de comércio eletrónico devem fazer agora

Respostas de IA: Como evitar que a sua loja online permaneça invisível.

 

Ca. de 70% das pessoas na Europa usam pelo menos semanalmente ferramentas de IA Como ChatGPT , Gemini ou Perplexidade como mecanismo de busca. O que deverá fazer para assegurar que os seus conteúdos são encontrados pelas ferramentas de IA?

Sabia as questões fundamentais de SEO para IA.

 

O que é SEO de IA?

SEO de IA significa otimizar conteúdo para que ele seja compreendido, citado e indexado por mecanismos de pesquisa e sistemas de resposta baseados em IA (por exemplo, ChatGPT, Google Search Generative Experience, Bing Copilot, Perplexity) .

O SEO costumava se concentrar principalmente em aparecer nos resultados de pesquisa orgânica do Google . Agora, cada vez mais, o foco é aparecer em respostas de IA - onde a IA fornece ao utilizador uma resposta direta em vez de exibir os resultados de pesquisa tradicionais.

 

Por que isso é importante?

Os sistemas de resposta de IA usam conteúdo da web para formular suas respostas.
Se o seu site ou listagem de empresa é reconhecido pela IA como uma fonte confiável, ele pode:

  • Citação ou link para o seu Website ou loja online
  • Exibir diretamente suas informações
  • Mencionar sua oferta no texto de resposta

Isso é particularmente relevante porque a pesquisa com suporte de IA está cada vez mais substituir o clique clássico em sites.

 

Quais fontes as IAs preferem?

De acordo com análises atuais, a maioria das respostas da IA vem de:

  1. Sites próprios (44%) Páginas oficiais da marca ou empresa
  2. Listagens (42%) Por exemplo, Google Business, Yelp, Tripadvisor
  3. Avaliações e redes sociais (8%) Conteúdo gerado pelo utilizador

Isso significa:
Se preparar seu próprio conteúdo de forma estruturada, atualizada e legível pela IA , terá uma boa chance de que a IA use seus dados .

 

Sites próprios

São sites de propriedade de uma marca ou empresa — ou seja, sites operados e controlados pela própria marca.
Exemplos:

  • O site oficial da empresa (por exemplo, www.nike.com ou www.adidas.pt)
  • Uma página de produto ou blog da própria empresa
  • Sua própria loja online

Neste contexto, isso significa que quando os sistemas de IA (por exemplo, chatbots ou mecanismos de busca com respostas de IA, como ChatGPT ou Google SGE) citam informações, 44% dessas citações vêm diretamente de fontes oficiais da empresa , ou seja, de conteúdo publicado pela própria empresa.

 

Listagens

"Listagens" são entradas do setor ou perfis de empresas em plataformas de terceiros que agregam dados da empresa.
Exemplos:

  • Perfil Comercial do Google (lista do Google Maps)
  • Yelp
  • Páginas amarelas e outros directórios
  • Portais do setor, como Tripadvisor , Trustpilot , Facebook Pages ou Booking.com

Aqui, isso significa:
42% das citações de IA vêm de páginas de listagem onde as empresas fornecem conteúdo (por exemplo, horário de funcionamento, endereço, avaliações), mas a página em si não é de propriedade delas, mas é operada por uma plataforma.

 

Avaliações e redes sociais

Aqui diferenciamos entre Plataformas de avaliação (reviews) e redes social e explicamos porque são relevantes para SEO de IA. Juntos 8% de todas as citações de IA vêm de avaliações e conteúdo de redes social .

 

1. Avaliações (plataformas de avaliação/revisões)

Essas páginas fornecem sinais de construção de confiança que os sistemas de IA (por exemplo, ChatGPT, Google SGE ou Bing Copilot) avaliam para avaliar a reputação da marca e a experiência do cliente.

Portais de revisão geral

  • Avaliações do Google → fonte mais importante de empresas e lojas locais (diretamente vinculada ao Perfil Comercial do Google).
  • Trustpilot → forte para lojas on-line e provedores de serviços, frequentemente visível em citações de IA.
  • ProvenExpert → amplamente utilizado em países de língua alemã, especialmente para provedores de serviços.
  • Lojas confiáveis → muito estabelecidas, especialmente no comércio eletrônico, sinalizam seriedade e proteção ao comprador.
  • Yelp → relevante nos setores de serviços e restaurantes.

Sites de avaliação específicos do setor

  • Tripadvisor → Viagens, Hotéis, Restaurantes.
  • Booking.com / Google Travel → Acomodações, experiências, serviços.
  • Kununu → Avaliações de empresas, importantes para a marca.
  • App Store / Google Play Store → Avaliações de aplicativos ou produtos digitais.

Por que isso é importante:
As IAs geralmente usam essas classificações para apoiar declarações como "Esta entidade é particularmente confiável" ou "Os clientes elogiam o suporte rápido".

 

2. Plataformas de redes social

Eles fornecem conteúdo atual gerado pelo utilizador que usa IA para identificar sentimentos, tendências e reconhecimento da marca.

Canais de redes sociais relevantes

  • Páginas do Facebook → Perfis comerciais com avaliações, comentários e horário de funcionamento.
  • Instagram → Lançamentos de produtos, interações com clientes, hashtags relacionadas à marca.
  • LinkedIn → Comunicação B2B, atualizações da empresa, artigos profissionais.
  • YouTube → Análises de produtos, tutoriais, entrevistas – muito relevantes para IA devido à afiliação ao Google.
  • TikTok → Tendências, conteúdos de marca viral, especialmente entre públicos mais jovens.
  • X (antigo Twitter) → Menções e discussões que as IAs costumam usar para detecção de sentimentos.

Por que isso é importante:
As redes sociais ajudam a IA a entender o quão ativa, autêntica e relevante uma marca é.
Por exemplo, se muitos utilizadores falam positivamente sobre uma marca, aumenta a probabilidade de os sistemas de IA a considerarem confiável ou a mencionarem em respostas.

 

 

 

Como otimizar para SEO de IA?

Aqui estão as alavancas mais importantes:

1. Dados estruturados e marcação de esquema

  • Use dados estruturados (por exemplo, JSON-LD) para produtos, horários de funcionamento, avaliações, preços, etc.. No caso de lojas epages Now, esta estrutura e marcação do esquema são inerentes da plataforma
  • Isso ajuda a IA a entender melhor o que seu conteúdo significa (não apenas o que ele diz).

2. Textos claros e concisos com contexto semântico

  • Escreva de forma que suas respostas sejam curtas, diretas e claras – semelhante às respostas da IA.
  • Use títulos claros e estruturas de perguntas frequentes.

3. Fortalecer a autoridade e o EEAT

  • Demonstrar conhecimento especializado, experiência, autoridade e confiabilidade (EEAT em inglês representa Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) .
  • Por exemplo, através das páginas “Sobre nós”, informações do autor ou certificados.

4. Actualizações e qualidade técnica

  • Mantenha o conteúdo atualizado e garanta tempos de carregamento rápidos, URLs limpos e uma boa experiência móvel.

5. Manter listagens e perfis

  • Certifique-se de que suas listagens no Google Business, Yelp, Facebook, etc. sejam consistentes e completas.
  • Esses dados geralmente são a segunda principal fonte de respostas de IA.

 

Exemplo

Se alguém perguntar:

“Onde posso comprar roupas sustentáveis em Lisboa?”

Então, um sistema de resposta de IA como o Google SGE ou o ChatGPT extrai:

  • Dados do seu site (por exemplo, se você tiver “Moda Sustentável Lisboa” no título, texto e esquema),
  • além da sua listagem no Google (endereço, horário de funcionamento, avaliações),
  • e combina isso em uma resposta direta.

Se você otimizar seu conteúdo para IA, a resposta pode ser algo como:

A GreenWear Lisboa oferece roupas sustentáveis feitas de algodão orgânico.
Fonte: greenwear-lisboa.pt

 

 

Lista de verificação de SEO de IA

 

1. Base técnica (site próprio)

Esses pontos garantem que os rastreadores de IA possam entender e avaliar seu site ou loja online. No caso do epages Now, todos os requisitos técnicos são assegurados:

  • HTTPS ativo – conexão segura é um requisito básico.
  • Tempos de carregamento rápidos (PageSpeed > 80, especialmente em dispositivos móveis).
  • Otimizado para dispositivos móveis: todo o conteúdo também deve ser visível em smartphones.
  • Estrutura de URL limpa (curta, descritiva, por exemplo, /moda-sustentavel-lisboa/).
  • Mapa do site XML e robots.txt configurados corretamente.
  • Dados Estruturados / Marcação Schema.org incluída para:
    • Produtos (Produto)
    • Empresa (Organização / Negócio Local)
    • Avaliações (Avaliação / AggregateRating)
    • Perguntas frequentes (Página de perguntas frequentes)
  • Open Graph e Twitter Cards mantidos (para snippets sociais e links de IA).

 

2. Conteúdo (otimização de conteúdo)

Objetivo: Projetar conteúdo para que ele funcione como respostas.

  • Linguagem clara e direta – frases curtas, formulações ativas.
  • Estrutura de FAQ: perguntas típicas do utilizador como subtítulos (“Como … funciona?”, “Quanto … custa?”).
  • Início de parágrafo com uma resposta clara – IAs geralmente usam a primeira linha de um parágrafo como resposta.
  • Inclua palavras-chave semânticas (por exemplo, em vez de apenas “loja”, também “loja online”, “loja”, “e-commerce”).
  • Use números e fatos atuais e precisos.
  • Forneça elementos visuais com texto ALT e contexto explicativo.

 

3. Estrutura e compreensibilidade

  • Um H1 claro por página.
  • Hierarquia lógica com títulos H2 e H3.
  • Use listas e tabelas – a IA prefere informações estruturadas e de fácil compreensão.
  • Crie uma seção de perguntas frequentes ou glossário (geralmente uma fonte de citação de IA).
  • Formule meta títulos e meta descrições naturalmente (“Aprenda como…” em vez de “Página inicial”).

 

4. Autoridade e Confiabilidade (EEAT)

  • Página sobre nós com nomes reais, fotos e informações sobre competências.
  • Página de contato com impressão e política de privacidade completas.
  • Referências a prêmios, certificados e reportagens da imprensa.
  • Informações sobre o autor em artigos do blog (com uma breve biografia).
  • Forneça fontes e referências – IAs preferem conteúdo compreensível.
  • Referir data da última atualização do conteúdo (por exemplo, “Última actualização Outubro de 2025”).

 

5. Listagens e sinais externos

As IAs acessam muito os perfis públicos – você deve mantê-los perfeitamente:

  • Perfil comercial do Google: todos os campos preenchidos (fotos, descrição, horário de funcionamento, link do site).
  • O Bing Places e o Apple Business Connect também são mantidos.
  • os diretórios comerciais (Yelp, Tripadvisor , Trustpilot, Facebook, LinkedIn) consistentes.
  • Responda às avaliações regularmente – demonstra atividade e confiança.
  • Os dados NAP (Nome, Endereço, Telefone) são idênticos em todos os lugares.

 

Bónus: formatos compatíveis com IA

  • Prepare o conteúdo na forma de respostas curtas ou resumos.
  • Artigo “O que é…” com definição precisa no início.
  • Tabelas de comparação, guias de instruções e artigos de lista são frequentemente usados por IAs.

 

 

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