FAQs

FAQs zum epages - lexoffice Connector

FAQs zum epages - lexoffice Connector

Wie funktioniert der lexoffice Connector und warum klappt was nicht ?
Hier findest Du die meisten Ursachen und wie Du sie behebst.

 

1. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit Rechnungen vom Shop auf lexoffice übertragen werden?

Folgende Vorraussetzungen müssen erfüllt sein damit Rechnungen vom Shop auf lexoffice übertragen werden:

  1. Der lexoffice Connector muss installiert sein
     
  2. arrow-left-animated-greenleft   Für jede Bestellung muss auf dem Shop eine Rechnung erstellt und die Erstellung abgeschlossen sein   arrow-left-animated-green

    Nur Dokumente, die abgeschlossen wurden, werden vom Shop auf den lexoffice Connector übertragen.
    Die Übetragung kann maximal 5 Minuten dauern.

    Das Gleiche gilt auch für Gutschriften.

 

2. Meine im epages Shop erstellten und abgeschlossenen Dokumente werden nicht im lexoffice Connector angezeigt

Du kannst auch manuell ein Dokument von Deinem Shop auf den lexoffice Connector übertragen.

  1. Unter Deinem Konto Namen, klick auf "Einstellungen".
  2. Im Abschnitt "Dokumente manuell abrufen" wähle "Über eine Bestellnummer" aus.
  3. In der Box "Bestellnummer" gebe die beabsichtigte Bestellnummer aus dem Shop ein.
  4. Klick auf "Dokument übertragen".

 

3. Meine Dokumente, die im lexoffice Connector vorhanden sind, werden nicht in lexoffice angezeigt

Deine lexoffice Verbindung ist möglicherweise ungültig. Gehe zu den Einstellungen des lexoffice Connectors und erneuer die Verbindung.
Versuche danach, ein Dokument erneut zu senden und überprüfe die Übertragung in lexoffice.
Wenn es dann immer noch nicht in Lexoffice angezeigt wird, überprüfe die Details des Dokumentes auf Fehler.

 

 

Infos & Support

Weitere Informationen und Support erhältst Du über


Anzeige pro Seite
Sortieren nach
*
Nettopreise